A marca dialoga com seus públicos. Sua linguagem reflete sua personalidade, e por isso deve ser consistente em todos os pontos de contato.

O objetivo a ser alcançado é a construção de uma marca forte, que "fala" com uma só voz.

As Diretrizes de Linguagem traduzem o posicionamento da marca em direcionais de comunicação. Tem o papel de materializar a construção de uma identidade única, relevante e conectada com as aspirações de seus públicos. Orientam os colaboradores e agências parceiras sobre o que será dito, e de que maneira.

As três Diretrizes de Linguagem aqui reunidas devem estar presentes – com maior ou menor ênfase - na comunicação e nas experiências da marca.

A natureza é próxima. Toca na vida e no coração das pessoas. Singela ou grandiosa, é sempre protagonista. Encanta e inspira por sua beleza e energia. A Fundação Grupo Boticário fala da natureza. Busca estabelecer proximidade e gerar envolvimento. A linguagem tem emoção. É respeitosa, sem ser formal. Conta histórias e propõe experiências que revelam a importância da biodiversidade. Ligando os pontos entre natureza e cotidiano, estabelece relevância e aproxima as pessoas da causa da conservação.

A Fundação Grupo Boticário mostra que tem conhecimento e conteúdo. Com um olhar abrangente, apresenta referências relevantes de conservação da biodiversidade. Agrega repertório. Desperta o interesse pelo meio natural. Amplia a visão. A comunicação – de tom emocional – ganha realismo e credibilidade com a inserção de fatos concretos, embasados por dados quantitativos. Com o apoio dos fatos, a Fundação mostra como transforma expertise em grandes realizações, posicionando-se como uma referência em conservação da biodiversidade.

A Fundação Grupo Boticário convida a somar esforços para expandir a conservação da natureza. Sempre atenta à diversidade de seu público, sintoniza seu discurso ao nível de engajamento de cada interlocutor. Aos agentes de conservação, oferece conhecimento técnico e recursos para transformar boas ideias em grandes realizações. Aos públicos menos envolvidos com a causa da conservação, oferece informações e experiências, e propõe a reflexão, sensibilizando os individuos pela causa da conservação.

As Diretrizes Técnicas são orientações práticas que apoiam a construção da comunicação, tangibilizando os conceitos das Diretrizes de Linguagem. Estão estruturadas em diretrizes técnicas de tom verbal e estilo fotográfico.

O tom verbal orienta a construção de textos e títulos e sua adequação aos diferentes perfis de público.

• A natureza conservada é sempre protagonista.
• Na construção dos textos, prefere ser específica do que genérica. Escolhe um ponto focal para começar a desenvolver sua argumentação (ex. o Sapo-Comum da Mata Atlântica, e não "os sapos" em geral; a Mata Atlântica, e não "as florestas"em geral;). Contextualiza as imagens com textos ou subtítulos que identificam a espécie ou área conservada.
• Amplia a perspectiva e a visão, revelando a verdadeira dimensão dos benefícios da conservação.
• O texto estabelece correlações mostrando os impactos positivos das ações de conservação:

    - liga os pontos: ex. da nascente ao rio que abastece as cidades.
    - traz para o cotidiano ex. mostra as múltiplas aplicações da água no dia-a-dia das pessoas
       e organizações

• O discurso – ainda que emocional - é permeado por dados quantitativos. Faz uso de índices, números, medidas (ex. graças à Mata Atlântica, mais de 100 milhões de pessoas são beneficiadas...).
• Prioriza a divulgação de realizações da própria Fundação (ex. A Fundação conserva mais de 2.300 hectares de Mata Atlântica).
• Agrega repertório divulgando e comentando sobre temas de interesse geral do Brasil e do mundo relacionados à biodiversidade. Relaciona os conteúdos apresentados com o trabalho da Fundação (ex. O Mico-leão-da-cara-dourada é um primata brasileiro, encontrado na Mata Atlântica do Sul da Bahia. A Fundação Grupo Boticário faz sua parte protegendo a sua morada...).
• Termina o discurso convidando para a ação ou reflexão.

Os cinco públicos estratégicos da Fundação Grupo Boticário podem ser agrupados em dois perfis bastante distintos entre si:

Colaboradores do Grupo Boticário | Comunidades de entorno | Sociedade

• O texto é mais leve, didático, emocional e envolvente.
• Dá preferência ao storytelling e à experiência – interagir, tocar, sentir, provar - para transmitir conteúdo.
• Conta histórias, explicando sempre porque a espécie (personagem central) é importante. Desta forma, estabelece a relevância do tema para o interlocutor.
• Usa linguagem simples e fácil de entender.
• Termos técnicos, quando utilizados, vem acompanhados por uma explicação.
• Fala em primeira pessoa, buscando proximidade e interação com o interlocutor.
• Termina o discurso convidando para a reflexão.

"Um dos habitantes da Mata Atlântica é o Sapo-comum (Bufo ictericus). Além de lindo e muito simpático, o Sapo-comum é essencial para o equilíbrio da natureza: controla a população de insetos e serve de comida para muitas espécies de répteis, aves e mamíferos. Quando protegemos o Sapo-comum, protegemos também o equilíbrio ambiental da maior área florestal da costa brasileira.

É surpreendente descobrir o quanto a conservação do Sapo-Comum traz benefícios para o nosso dia-a-dia. E você? Já parou para pensar nisso?".

Comunidade Técnica e Científica | Poder Público

• Fala com a voz do Especialista em Conservação
• O conteúdo é mais técnico, menos emocional.
• A linguagem da marca  ressalta o lado “competente e dinâmico” da personalidade da Fundação, e sua vocação realizadora
• Respeita o conhecimento e a importância do interlocutor na promoção da conservação.
• Fala em primeira pessoa; demonstra compromisso e proximidade.
• Em situações formais, tais como cartas e documentos oficiais, fala em terceira pessoa.
• Termina o discurso convidando o interlocutor para a ação.

"A Mata Atlântica abraça as grandes cidades e cerca de 70% dos brasileiros vivem próximos a ela. Graças a este bioma, mais de 100 milhões de pessoas são beneficiadas com abastecimento de água, controle do clima e proteção do solo, evitando deslizes e erosão. A Fundação Grupo Boticário conserva mais de 2340 hectares de Mata Atlântica na Reserva Natural de Salto Morato, no Paraná. E apoia inúmeros outros projetos e iniciativas de proteção à Mata Atlântica."

"Seu município também pode adotar esta prática, premiando quem conserva uma nascente e assim beneficia a população. Entre com contato com a nossa equipe saiba como fazer parte desta grande rede de conservação. Aqui na Fundação, acreditamos que trabalhando em parceria, conseguimos realizar muito mais. Você é nosso convidado. Participe! "

As Diretrizes Técnicas são orientações práticas que apoiam a construção da comunicação, tangibilizando os conceitos das Diretrizes de Linguagem. Estão estruturadas em diretrizes técnicas de tom verbal e estilo fotográfico.

As Diretrizes Técnicas de Estilo Fotográfico trazem orientações práticas sobre a seleção das referências fotográficas para a comunicação da marca.

• A natureza é a protagonista na Fundação Grupo Boticário.
• A fauna, flora, rios e todos os elementos da natureza ganham destaque em uma cena limpa e solarizada onde a aproximação é feita através de uma lente macro realçando toda a beleza e detalhe.
• A imagem  principal da cena deverá transmitir energia, para isso são usados outlines em cores vibrantes (idealmente com contraste ao fundo) que contornam o objeto principal da cena respeitando o movimento do mesmo.
• A direção fotográfica dá preferência a ângulos que surpreendem e busca o registro dos animais em seu habitat natural.